Recientemente, Wells Fargo, una de las principales instituciones bancarias en Estados Unidos, comenzó a aplicar una medida que podría afectar directamente a miles de sus clientes: el cierre automático de cuentas bancarias inactivas.
La decisión, vigente desde abril de 2025, comenzó a generar inquietud entre los usuarios, especialmente entre quienes mantienen cuentas olvidadas o con poco uso por diferentes motivos.
Wells Fargo y las cuentas en riesgo de eliminación
De acuerdo con la política implementada por Wells Fargo, toda cuenta de cheques o de ahorros que no registre actividad directa del cliente durante 16 meses consecutivos será clasificada como inactiva. En consecuencia, quedará sujeta a cierre automático sin más trámite.
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Es importante subrayar que no cuentan como actividad los movimientos automáticos, como el cobro de intereses, tarifas mensuales o pagos recurrentes. Para que una cuenta se mantenga activa, debe realizarse al menos un gesto iniciado por el titular, como una transferencia, un depósito o una conexión a la aplicación del banco.
¿Por qué Wells Fargo toma esta medida?
La decisión responde a varios objetivos estratégicos del banco:
- Reducir costos operativos asociados con cuentas sin uso.
- Minimizar riesgos de fraude, al eliminar cuentas que podrían ser vulnerables.
- Cumplir con normativas estatales sobre propiedad no reclamada, es decir, fondos abandonados que deben transferirse a las autoridades estatales si no se reclaman.
- Según Wells Fargo, el cierre de cuentas inactivas también mejora la eficiencia de su sistema financiero al eliminar cuentas que no generan valor, sin embargo, podrían existir casos donde la pérdida económica resulte catastrófica para algún cliente que desconozca por completo la situación.
El caso de una pérdida costosa por cancelación en Wells Fargo
El cambio en la política bancaria no está exento de controversia. Algunos clientes reportaron que se enteraron de la medida al recibir notificaciones inesperadas. Uno de los casos más llamativos fue el de un cliente cuya cuenta fue cerrada y se retiraron 130 mil dólares, aunque posteriormente logró recuperar el dinero tras un proceso adicional.
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Este tipo de situaciones se sumaron a la preocupación sobre lo que constituye una “actividad válida” para mantener una cuenta abierta, lo que reavivó el debate en redes sociales sobre la transparencia de los bancos al aplicar estas normas.
¿Qué pasa si Wells Fargo cierra una cuenta?
Una vez cerrada por inactividad, el cliente pierde el acceso total a la cuenta. Posteriormente, cualquier fondo remanente es transferido al estado correspondiente bajo la categoría de propiedad no reclamada.
Recuperar ese dinero es posible, pero requiere trámites que pueden ser complejos, con requisitos como identificación legal y documentación adicional. Cada estado tiene su propio procedimiento, lo cual puede alargar el proceso.
¿Cómo evitar el cierre automático de Wells Fargo?
La recomendación es simple: se tiene que hacer una pequeña operación antes de que pasen los 16 meses sin actividad. Esto puede ser:
- Un depósito, aunque sea de 1 dólar.
- Una transferencia o retiro mínimo.
- Un pago con la tarjeta asociada.
- Acceder al portal en línea o a la app móvil del banco.
Cualquiera de estos gestos reinicia el contador y otorga 16 meses más de margen para mantener activa la cuenta. Además, Wells Fargo asegura que constantemente manda notificaciones a los clientes en riesgo para que puedan tomar medidas a tiempo y evitar el cierre sin previo aviso.
