La reconocida billetera digital Zelle anunció cambios importantes a partir del 1 de abril de 2025 para sus millones de usuarios en Estados Unidos que modificarán su forma de transferir y recibir dinero. A partir de esa fecha, será condición excluyente tener la aplicación asociada a una entidad bancaria como Bank of America, Wells Fargo u otro de los más de 2.000 bancos que ofrecen el servicio de Zelle en app móvil.
"Más de 2.200 bancos y cooperativas de crédito en EEUU ofrecen Zelle a través de sus aplicaciones móviles o sitios de banca en línea. Como resultado de este crecimiento, estamos realizando algunos cambios en la aplicación independiente de Zelle. Entre estos cambios, los nuevos usuarios ya no podrán registrarse en la aplicación de Zelle después del 8 de enero de 2025, y los usuarios actuales ya no podrán enviar ni recibir dinero a través de la aplicación de Zelle después del 31 de marzo de 2025. Para seguir usando Zelle, todos los usuarios deben registrarse a través de uno de los más de 2.200 bancos y cooperativas de crédito que ofrecen Zelle en su aplicación móvil", explica la empresa en su sitio web oficial.
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Con esta nueva medida, Zelle dejará de funcionar como una aplicación independiente pero los usuarios que deseen seguir utilizándola podrán hacerlo desde la app de su entidad bancaria. Según explica la propia compañía ya la mayor parte de los consumidores usa la aplicación a través de una institución financiera. Para esos usuarios nada cambiará en la práctica más allá del anuncio.
Retiran demanda contra Zelle, Bank of America, Wells Fargo y JPMorgan Chase
Zelle, al igual que las entidades bancarias Bank of America, Wells Fargo y JPMorgan Chase, habían sido demandados en diciembre del año pasado, acusados de no proteger correctamente de posibles acciones fraudulentas a sus consumidores.
La demanda presentada por la Oficina de Protección Financiera del Consumidor señalaba que sus usuarios habían perdido colectivamente alrededor de 870 millones de dólares desde el lanzamiento de la app móvil en 2017 por distintas vulnerabilidades del sistema. Por otro lado, también hacía hincapié en la falta de respaldo posterior para los usuarios afectados.
Zelle anuncia grandes cambios a partir del 1 de abril.
Ahora, la misma CFPB bajo la nueva administración del presidente Donald Trump decidió retirar la demanda que pesaba contra Zelle y contra los principales bancos que la respaldan.
¿Podrán los clientes de Bank of America y Wells Fargo transferir dinero a través de Zelle ?
Bank of America, Wells Fargo y JP Morgan Chase representan el 73 por ciento de las transacciones que se realizan en Estados Unidos a través de la aplicación Zelle. Quienes ya tengan vinculada la app con la plataforma digital de su banco no tendrán inconvenientes y podrán seguir utilizándola normalmente con estos límites diarios y mensuales:
- Bank of America: 3500 dólares por día y 20.000 dólares por mes
- Wells Fargo: 3500 dólares por día y 20.000 dólares por mes
- JP Morgan Chase: entre 500 y 10.000 dólares diarios dependiendo la cuenta. El monto mensual no fue revelado por la entidad
En poco tiempo, Zelle se transformó en una de las aplicaciones más utilizadas en Estados Unidos para enviar y recibir dinero de forma inmediata. Se caracteriza por la facilidad para usarla, la agilidad y la rapidez en las transacciones ya que alcanza con conocer el número de teléfono celular o la dirección de correo electrónico del destinatario para realizar la operación.
Esta misma facilidad fue la que generó dudas sobre su uso y su vulnerabilidad, favoreciendo fraudes y estafas. Los cambios anunciados por Zelle apuntan a impedir estas acciones delictivas brindándole mayor seguridad a sus usuarios realizando las operaciones desde la plataforma digital de su banco.
