La Asociación Española de Directores de Recursos Humanos (AEDRH) presenta un protocolo pionero para apoyar a empleados con enfermedades crónicas
La AEDRH ha lanzado un manual titulado «Protocolos de Actuación en las Empresas para Enfermedades Crónicas (Cáncer y Otros)», que busca dotar a las organizaciones de una herramienta práctica y humana para acompañar a los empleados que atraviesan una enfermedad de larga duración o que afecta a su capacidad funcional. El protocolo establece un marco general de actuación ante situaciones de afección crónica o grave, garantizando la confidencialidad, la equidad y el respeto en todo momento.
Tres fases de actuación
El protocolo se estructura en tres fases:
- Comunicación y valoración inicial: Cuando el empleado decide compartir su diagnóstico, la empresa activa el protocolo de forma confidencial, definiendo los recursos de apoyo y los escenarios posibles.
- Acompañamiento durante la baja o tratamiento: Se promueve un seguimiento activo y respetuoso, evitando la desvinculación emocional y manteniendo la conexión con el equipo.
- Reincorporación y adaptación: Se diseña un plan personalizado para facilitar el retorno al trabajo, valorando adaptaciones, flexibilidad o incluso reubicaciones si fueran necesarias.
Evaluaciones de satisfacción y buenas prácticas
El documento aboga por la realización de evaluaciones de satisfacción al personal y la Dirección, ya que la experiencia de los empleados afectados por un proceso oncológico, así como la de sus compañeros y responsables, constituye una fuente valiosa de información sobre cómo se está aplicando el protocolo en la práctica. Algunas de las prácticas prospectivas se centran en la puesta en marcha de entrevistas estructuradas, focus groups y buzones confidenciales de sugerencias.
Recursos Humanos, eje del acompañamiento
La Comunidad de Salud y Bienestar AEDRH destaca el papel clave de los departamentos de Recursos Humanos como garantes de la confidencialidad, el acompañamiento emocional y la coordinación interdepartamental. El consenso define claramente los roles y responsabilidades de cada actor implicado y pone especial énfasis en la formación de mandos intermedios, que son la primera línea de apoyo para los trabajadores en situación de vulnerabilidad.
Un protocolo necesario
Daniela Silva Silva, E-health Medical Manager en Cigma Healthcare España, destaca que «más de la mitad de los adultos españoles tienen una enfermedad crónica» y, precisamente por ello, «este protocolo era necesario». Su implantación es «una ganancia para las empresas, porque permite trabajar en políticas de responsabilidad corporativa: va a ser un win-win».
Confiar en la empresa
Sonia Jadraque, fundadora de IM-PACIENTE y una de las impulsoras de la guía, recuerda que «esto va de establecer políticas para toda la empresa: no se puede depender de que el manager de turno sea empático». Ágata Sanz, directora de Personal en GB Corporation y miembro de AEDRH, sostiene que «es fundamental que los valores de la empresa hagan sentir cobijado al empleado» y que todo ello le anime a poder «comunicar su situación». Con este protocolo, «la empresa y el empleado ganan».
Palabras clave: AEDRH, protocolo, enfermedades crónicas, apoyo, Recursos Humanos, satisfacción, buenas prácticas, win-win, responsabilidad corporativa, valores empresariales.
