En Estados Unidos, casi 4 millones de pesas ajustables BowFlex fueron retiradas del mercado tras múltiples reportes de accidentes, según una alerta emitida por la Comisión para la Seguridad de los Productos del Consumidor (CPSC, por sus siglas en inglés), de las cuales, una gran parte fue adquirida en sucursales de Costco.
Pesas defectuosas se vendieron en grandes cadenas
El retiro voluntario fue anunciado por la compañía Johnson Health Tech Trading el jueves 6 de junio. Se trata de los modelos BowFlex SelectTech 552 y 1090, que fueron distribuídos en diferentes cadenas minoristas y páginas web como:
- Costco
- Best Buy
- Dick’s Sporting Goods
- Amazon (sitio web)
- BowFlex (sitio web)
El problema principal radica en que los discos de peso pueden soltarse del mango durante su uso, lo que representa un peligro de impacto para el usuario. Al respecto, la CPSC informó que, hasta la fecha, se recibieron casi 350 reportes de placas que se desprendieron, lo que dejó un saldo de 111 personas heridas, con casos de conmociones cerebrales, abrasiones, fracturas de dedo del pie y contusiones.
¿Qué deben hacer los consumidores?
Los usuarios que adquirieron el modelo BowFlex 552 en Costco deben dejar de usarlas de inmediato y devolverlas a la tienda para obtener un reembolso completo.
Quienes hayan comprado los modelos afectados en otras tiendas o plataformas digitales deben contactar directamente al equipo de atención al cliente de Johnson Health Tech Trading al 800-209-3539, en un horario de lunes a viernes, de 8 a.m. a 7 p.m. hora central) o escribir a recall@bowflex.com.
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Opciones para los clientes de BowFlex Inc.
Para aquellos que compraron las pesas directamente a través de BowFlex Inc. (anteriormente conocida como Nautilus Inc.), existe la posibilidad de solicitar un reembolso parcial en forma de cupón y recibir además una membresía digital gratuita por un año al programa de entrenamiento JRNY.
Cabe destacar que BowFlex Inc. se declaró en bancarrota en marzo de 2024, por lo que Johnson Health Tech Trading se ha hecho responsable de brindar soluciones a los consumidores por las unidades vendidas antes de mayo de 2024.
