Rozbeth Vázquez: “Generar experiencias memorables es lo más importante al momento de pensar en estrategias”

¿Con qué insights trabaja la marca para dirigirse a las nuevas generaciones y presentar innovaciones?
Desde la marca trabajamos con audiencias diversas, tenemos identificados varios perfiles. A su vez, nuestro objetivo es unificar todos estos perfiles. Por ejemplo, en este momento estamos desarrollando una interfaz que concentra la parte física y la digital en un solo lugar. En ella, nuestros usuarios pueden hacer un seguimiento puntual con base en sus objetivos de entrenamiento. Además, hace un acompañamiento integral en la medida en que se trata de una plataforma que puede usarse tanto en los hogares como en los clubes. Es decir, las personas usuarias pueden usar la opción de guía por entrenadores certificados en cualquier momento, en cualquier lugar. Ese es uno de los insights con los que trabajamos: conocemos a nuestros clientes y buscamos usar la tecnología para crear un ecosistema 360°. 

¿Qué particularidades encuentra en el mercado mexicano en cuanto a la creatividad y, en base a ello, qué estrategias utiliza la marca para adaptar su comunicación al país? 
Creo que el mercado mexicano se caracteriza por tener cierta chispa de ingenio que lo caracteriza. Hay una campaña que ilustra muy bien esto: la nueva “Clase de despecho ride”. Se trata de una clase de cycling en la que quienes asisten cantan canciones de despecho. La campaña nació a partir de que aprovechamos la tendencia de experiencias inmersivas y la adaptamos a quienes disfrutan de hacer ejercicio. Además, la propuesta incluyó la adaptación de partes de canciones a eslogans que se relacionaban con nuestras audiencias. Un ejemplo de ello es la canción de Luis Miguel, “Ahora te puedes marchar”, que reversionamos y lanzamos como: “Si no supiste amar, ahora puedes ir a entrenar”. Eso es lo que creo que más define a este mercado, su ingenio mexicano. Buscamos aprovechar tendencias y meter nuestro propio twist creativo, nuestro condimento, para mantenernos relevantes y estar a tono con el público.

¿Qué significa para Sports World cotizar en la Bolsa de Valores de México? ¿Y para sus audiencias? 
Para nosotros es un gran orgullo ser el único gimnasio en el país que cotiza en la Bolsa de Valores. Buscamos brindarle a nuestros consumidores una oferta más completa e integral y creo que esto es un paso más en esa dirección. Queremos que nuestros miembros vivan una experiencia única y personalizada a través de una estrategia de valor que va más allá del precio: buscamos hacer y mantener una comunidad fuerte y viva dentro y fuera de nuestros clubes.

Trabajó durante once años en Hasbro. ¿Encuentra algún vínculo entre el marketing de una marca de juguetes y entretenimiento y el marketing deportivo? 
En general, pienso que el vínculo más importante es tener al cliente en el centro. Es decir, aplica a cualquier marca, más allá de la industria. Sin embargo, particularmente entre Hasbro y Sports World, veo que el denominador común es generar experiencias. Es decir, en la categoría juguetes había que pensar cómo generar experiencias tanto para niños como para adultos coleccionistas. Y debían ser memorables. En Sports World me pasa lo mismo, trabajo de la misma manera. La plataforma de Sports World nos permite acercarnos a nuestros consumidores a través del contenido y entretenimiento para ellos, desde información nutricional hasta actividades guiadas por entrenadores certificados. El objetivo, en mi caso, sigue siendo generar comunidad y experiencias, y, a partir de ello, poder transformar la vida de las personas. Queremos mejorar su día a día y, en consecuencia, que su vida sea mejor porque entrenan con nosotros.